Categories: bottom
      Date: Jan 27, 2016
     Title: Почему очереди на почте?

Вы просили разъяснить-Почему очереди на почте?



С 19 по 25 числа каждого месяца на почте всегда очереди. Но таких, как в январе этого года, никогда не было. Люди простаивают по два-три часа. Некоторые в надежде, что удастся заплатить за свет, газ и телефон быстро, спешили к открытию отделения связи, но и в восемь утра операционный зал уже был полон. В чем дело? Почему, чтобы заплатить за коммунальные услуги, надо тратить полдня? На эти вопросы мы попросили ответить заместителя начальника отделения связи В.В. Плеханову:– Сразу хочу сказать, очередь в последние дни месяца у нас всегда. Жители города почему-то не хотят платить за коммунальные услуги сразу после того, как придут платежки. Еще можно понять жителей многоквартирных домов, где 23-24 числа каждого месяца снимают показания общедомовых приборов учета. А почему не идут на почту живущие в частных домах, мне непонятно. Несмотря на наши многочисленные обращения, задерживают рассылку платежек компания «Дом», МУП КХ, газовый участок, водоканал и электросети. Квитанции за газ и квартплату в этом месяце принесли только 20 числа.В январе была и еще одна причина, из-за которой создавались огромные очереди. Мы только что получили и запустили в работу новую программу. Она экспериментальная и оказалась сложнее старой. Обработка квитанций идет дольше, чем раньше. Да и операторы еще не привыкли к новой программе. Все это повлияло на скорость обслуживания клиентов. Хотя мы со своей стороны делаем все, чтобы если не избежать очередей, то хотя бы сделать стояние в них людей не таким длительным. Вместо двух операторов, как обычно, работают три. В январе продлили срок оплаты за коммунальные услуги до 29 числа. Тем, кто уж очень торопится, напоминаем, что оплатить можно и в офисах наших банков. Надеюсь, что в феврале ситуация изменится. Сделают выводы и организации, которые рассылают платежки населению, и сами жители. Не будут ждать последних дней месяца, а придут к нам на почту сразу, как только получат квитанции. Да и наши операторы уже лучше освоят новую программу и будут обрабатывать платежки быстрее.