Прочее

Выезд коллекторов на дом

Выезд коллекторов на дом

В связи с участившимися случаями нарушения долговых обязательств заемщиками перед банками и микрофинансовыми организациями, повысился и спрос на помощь в истребовании долга. Соответственно, востребованными становятся услуги фирм, готовых оказать посильную помощь в качестве посредников возврата. Должников же, в свою очередь, интересует, имеют ли коллекторы право по закону приходить домой, могут ли они звонить, являться на место работы человека. И какие в принципе ограничения на них накладывает законодательство нашей страны. Содержание статьи

Выезд коллекторов на домимеют ли право прийти сборщики задолженностей домой

Что могут и что не вправе делать

Стоит знать, что данные агентства не обладают никакими властными полномочиями. Они не являются должностными лицами, не держат в штате сотрудников правоохранительных органов. Даже специальных лицензий, как у ГБР, у них нет. Это просто коммерческие структуры, которые осуществляют аутсорсинг. 

Отсюда, кстати, родилась известная путаница. Многие полагают, что это личные отделы сбора и взыскания, закрепленные за банками и МФО. Утверждение неверное. У данных компаний даже отрасль работы разная. Спецфирмы можно назвать более компетентными, нацеленными на результат. Но они зачастую нарушают закон.

Поэтому важно знать заранее, что они вправе делать, а что запрещено. Чтобы клиент был в курсе, могут ли коллекторы приходить домой к должнику без предупреждения, как часто и в какое время (через сколько дней после просрочки) они выезжают, какой предстоит разговор на этот раз. И как им положено себя вести.

Судебное обращение

С одной стороны, сотрудники и правда имеют право подать в суд. Но лишь тогда, когда они являются кредиторами. То есть владельцами. А это значит, что они выступают не как посредники, а работают по договору цессии. Они просто перекупили долг.

В противном случае заявление должен подавать банк или МФО. При этом судебное разбирательство – это невыгодный шаг. Если бы все проблемы имели такое простое решение, взысканием бы в принципе никто не занимался. Можно перевести дело в новое русло и ждать результата.

Зачем бы тогда в принципе приходили коллекторы к должникам. Ведь арбитраж – это потеря времени, расходы, использование платных юристов и не всегда утешительный итог. К нему прибегают только в самой крайней ситуации. Как раз чаще просто перепродают задолженность.

Поэтому угрозы судом, как правило не претворяются в жизнь.

Выезд коллекторов на домреестр требований кредиторов в процедуре банкротства

Приглашение для вежливой беседы

Тут сразу два ключевых слова. «Пригласить» и «вежливой». Сотрудники обязаны заблаговременно оповещать должника о своем визите, сообщать ему о встрече. И спрашивать, будет ли он готов к диалогу.

Конечно, иногда зовут к себе, скажем так. Но вряд ли кто-то захочет тратить на это свое личное время. Поэтому стоит задуматься, могут ли коллекторы приехать домой сами без предупреждения о выезде.

 

Теперь насчет вежливости. Взыскатели – это обычные люди, граждане без полномочий. Отметим, что даже должностные лица конкретно грубить не вправе. Если почитать «Закон о полиции», то можно выяснить, что обращаться полицейский к гражданину может исключительно на «Вы». Взыскатель обладает столькими же правами, сколько и Вы.

А точнее, даже немного меньше. Вас обоих защищает Конституция, Вы оба не вправе оскорблять друг друга. И способны прервать беседу в любой момент времени. И при визите угрожать, переходить на личности строго запрещено.

Вне зависимости от того, какой размер долга стал поводом для встречи или удаленных переговоров, если Вам решили позвонить.

Выезд на дом

Отвечая на вопрос, имеют ли право прийти коллекторы домой, ответим что да. Но иногда нет ответа на вопрос, а есть ли разумные причины для ведения диалога.

Поэтому если Вы не расположены к разговору, то просто откажитесь от него. Нет нужды в скрытности, не понадобится имитировать отсутствие и держать дверь закрытой, игнорируя настойчивые звонки.

Можно просто сообщить, что не намерены общаться.

Выезд коллекторов на домназванивают коллекторы по чужому кредиту что делать

При каких обстоятельствах агентства отправляют к заемщику сотрудников

Желание пообщаться с Вами объяснимо. В массе ситуация причина остается идентичной – наличие нарушений кредитного договора, просрочка обязательств. Нюанс в том, от временного фактора просрочки, правовая основа от этого не изменяется. И полномочия визитеров не вырастают ни на гран. Но в принципе существует несколько обязательных условий, без которых Вас точно никто не побеспокоит:

  • Длительная просрочка. Первые звонки по традиции начинаются уже буквально через неделю. Но стоит помнить, что это в 90% случаев не сами агентства, а отделы взыскания кредитора. После 30 дней дело теоретически уже может попасть в компетенцию коллекторов. Правда, не всегда. Некоторые фирмы вообще не пользуются их услугами.
  • Наличие договора цессии или соглашения об аутсорсинге. С компанией же еще нужно договориться, они же посредники. Либо даже полностью продать им скопившуюся задолженность. Но это уже редкость, которая обычно случается уже после длительного срока уклонения, исчисляемого годами.
  • Нежелание клиента идти на контакт или мирное соглашение. Все зависит от условий, которые выдвигает банк. Перед передачей дела работника взыскания, обычно предлагается реструктуризация долга. И зачастую на волне нормальных условиях.

Выезд коллекторов на домправа судебных приставов

Что делать, если коллекторы пришли домой, как себя вести

Итак, Вас уже оповестили, что по адресу направили «выездную бригаду» или «оперативных сотрудников». Агентства любят придумывать громкие названия для своих служащих. Это производит психологический эффект.

А если учесть, что закон перекрыл им почти все нормы легального воздействия, осталось лишь психологическое давление. Которым они и стараются пользоваться.

Как же заемщику подготовиться к предстоящему визиту, давайте посмотрим.

Фиксация диалога

И кстати, это самое первое дело при разговоре любой подобного характера. Будь то приставы, полиция и так далее. Возьмите за правило все фиксировать на камеру мобильного телефона. И это также то, что следует делать, если домой приходят коллекторы из МФО. Причем рекомендуется не пытаться скрыть факт съемки. Лучше сделать его максимально наглядным.

Еще до обмена приветствия настроить камеру, навести объектив, показать это собеседнику и лишь потом поздороваться. Как бы сообщив ему, что теперь Вы готовы говорить. Доказано, что подобные действия в значительной мере сбивают спесь с зазнавшихся сотрудников, привыкших использовать свое положение для демонстрации власти.

Просто многие неподготовленные клиенты не подозревают, что реальных рычагов воздействия у работника-то и нет.

Получаем информацию

Сразу после приветствия спрашивать должны Вы. Не давайте сбить себя с толку. Даже если Вас сходу засыпали вопросами, просто игнорируйте их. И узнайте, кто перед Вами, стоит ли продолжать диалог. Поинтересуйтесь о ФИО менеджера, узнайте полное название организации, цель визита, сопутствующие данные. И все это под камерой, разумеется.

Выезд коллекторов на домсборщик задолженностей

Холодная вежливость

Пришедший человек – это не Ваш начальник, не друг или родственник. Соблюдайте максимальную вежливость, не поддавайтесь на провокации. А они последуют. Ведь потенциальный противник – это профессионал, который уже сотни людей сумел вывести из себя. И попробует провернуть этот трюк и Вами.

А, что делать, если домой приехали коллекторы и откровенно пытаются склонить диалог на взаимные оскорбления? Все просто, как только была произнесена хоть одна угроза, проскользнуло не то чтобы оскорбление, а даже невежливое изречение, спокойно закрывайте дверь.

И предварительно поблагодарите за плодотворное общение.

Если не впускать посетителя

Квартира – это неприкосновенная собственность. Ваше жилище защищает Конституция. Никто без специальных санкций не способен против Вашей воли проникнуть на частную зону. Даже сотрудники госструктур способны на такое лишь с разрешения суда. А что уж и говорить про обычные коммерческие компании. 

Пожарные или спасатели вправе войти в квартиру, когда возникла чрезвычайная ситуация. Но мы-то ведем речь не об этом. Если говорить про задолженности, то единственный момент, когда Вы, по закону обязаны открыть дверь и впустить людей – это визит приставов исполняющих постановление.

То есть уже прошел процесс, который заемщик проиграл. В результате началась проверка имущества, которое подлежит конфискации. И вот на этом этапе представители ведомства, вооруженные тонной справок и правда могут пересечь порог Вашего дома.

А работники агентств в принципе никогда такого не сделают. 

Конечно, имеют ли право коллекторы часто приезжать домой – это иной вопрос. Да, но вот войти в дом без разрешения хозяина – нет. Причем даже если владелец недвижимости сам впустил людей к себе в дом, новые полномочия у взыскателей не появляются.

Никто не мешает устроить дружеское чаепитие с милой беседой. Но если взыскатели перейдут черту, Вы имеете возможность выпроводить нежелательных гостей. И если они откажутся уходить, если замешкаются хоть на какой-то момент, тут же поднимайте трубку телефона и набирайте полицию.

А после громко сообщайте, что у Вас дома находятся неизвестные, которые отказываются покинуть квартиру. И даже если после этой демонстрации испуганные взыскатели тут же начнут паковать вещи, это ничего не изменит.

Вы просто сообщаете, что злоумышленники скрылись с места преступления, а после пишите заявление. И у компании начинаются проблемы не меньшие, чем у заемщиков.

Выезд коллекторов на доммогут ли сборщики задолженностей приходить домой к должнику

Как себя вести при визите взыскателей

Мы дадим несколько рекомендацией и приемов. Но помните, что нужно хранить хладнокровие. Вы обязаны быть сосредоточены и собраны. Чтобы не пропустить момент, когда оппонент перейдет на оскорбления, но не позволить подобных высказываний себе.

Читайте также:  Как выбраться из долговой ямы?

Ведь все Ваши записи будут разбираться в суде. Помните и о том, в какое время могут приходить коллекторы. Только в дневное. И если к Вам заявились ночью, диалог начинать нелогично. Посетители нарушают закон, вы вольны зафиксировать этот аспект.

Стратегии поведения

Итак, рассмотрим варианты поведения. Существует перечень актуальных способов, обладающих положительными и отрицательными чертами. Но помните, что оппонент пришел сюда с одной целью. Нет, не узнать, когда будут возвращены деньги, не потребовать оплаты. Его цель – вывести должника из себя.

Заставить его почувствовать дискомфорт, ощущение паники. Сформировать у него чувство глубокого отвращения к ситуации, негатива. Чтобы он потенциально хотел избежать подобного в будущем. И тогда он теоретически предпочтет заплатить деньги, чтобы такое не повторилось. Откупиться, если хотите. Это цель любого агентства.

Ведь сказать что-то новое клиенту они не смогут. Если он не платит, то явно не потому, что просто забыл. Существуют аргументированные причины. И деньги из воздуха он не достанет. Но мотивировать возможно, надавить, заставить. И раз закон ограничил права, они нашли вот такую простую альтернативу.

Но, как мы помним, оскорбления и угрозы – это тоже нелегальные действия. Так что записываем на камеру все.

Угрозы в ответ

Некоторые выбирают такую тактику поведению. Особенно в отношении граждан, которые не знают, в какое время могут прийти коллекторы. И поэтому думают, что обязаны вести разговор, скажем глубокой ночью. Заемщик зол и раздражен. И просто чувство собственного достоинства не позволяет человеку молча проглатывать колкости в свой адрес.

Он начинает заводиться. И начисто забывает, что является взрослым, а не ребенком, который имеет привычку идти на поводу своих эмоций. Кристально ясно, что такое поведение недопустимо. В результате вместо того чтобы собирать доказательства о неправомерности действий взыскателей, Вы сами будете давать им такие же аргументы против себя.

Помните, что хладнокровие – наше все.

Эмоциональный всплеск

Не лучший вариант, но порой он работает прекрасно. Резкое проявление эмоций, к примеру, громкий смех способен сбить оппонента с толку. Заставить его чувствовать себя неловко. Или намекнуть, что клиент не воспринимает его всерьез.

Опытный юрист

Это лучший способ. Причем в обеих своих вариациях. Первая – это нанять профессионального юриста, который буквально за пару минут объяснит все аспекты с ошибками. Сможет показать агентству, что конфронтация приведет к обоюдным проблемам.

В 9 из 10 случаев, если нанятый профессионал действительно эксперт в своей области, заемщика коллекторы не будут беспокоить больше никогда. Возможно, компания даже разорвет договор с МФО или банком. Второй вариант – самому изучить юридические моменты в этой сфере, оперировать ими, показывая, что Вы весьма подкованный в отрасли человек.

Конечно, это менее эффективно, но зато дешевле. Хотя, оба варианта в итоге оказываются более выгодными, чем идти у взыскателей на поводу.

Отказ от диалога

Метод активно используется, как наиболее безопасный и беспроблемный. Ведь закон не принуждает Вас ни с кем вести беседу, кроме должностных лиц. Но Вы не в суде, а пришел не полицейский.

Можете с милой улыбкой попрощаться и закрыть дверь. Или даже ничего не сообщать, просто окинуть пришедшего равнодушным взглядом и молча закрыться.

Будет звонить или стучать – проинформируйте, что вызовете полицию и обвините его в хулиганстве.

Визит мошенников

Такое тоже часто имеет место. Узнав, что у человека есть долги, к нему могут пожаловать мошенники, которые выдают себя за взыскателей. Их цель – получить деньги, украсть что-то из квартиры на месте или посмотреть на механизмы запирания дверей, чтобы попасть в жилое помещение в будущем.

Поэтому в первую очередь выясните, кто пришел в гости, получите всю информацию от них, стоит даже попросить паспорт и позвонить в головной офис. Конечно, Вам откажут, но тогда и Вы вправе не вести дальше диалог. А также не впускайте посетителя и ни в коем случае не платите ничего на месте.

Выводы

Мы разобрались, могут ли коллекторы приезжать домой и уточнили, к каким должникам это относится. И на основе сказанного, можно легко понять, что никаких властных полномочий у этих людей нет. Они будут попросить, причем заранее уведомив о визите.

Они не имеют основания раскрывать информацию третьим лицам, грубить и угрожать, не вправе требовать. Закон связал их по рукам и ногам. И любые попытки вывести Вас из состояния спокойствия – это от безысходности. Ведь если так продолжиться и дальше, то век коллекторских агентств окажется очень недолог.

Статьи о других аспектах читайте на сайте юридического центра «Нетдолгофф».

Кто из МФО приходит домой для взыскания долгов?

Часто в отзывах на ту или иную микрофинансовую организацию появляются сообщения, что сотрудники приходят домой к заемщику-должнику, обходят соседей, портят имущество и др. Важно понимать, кто на самом деле приходит домой, ну или может прийти. Какие документы должны предоставить эти лица, какие права они имеют и что делать, если эти лица нарушают закон.

Есть одна существенная причина, по которой сотрудники МФО могут посетить клиента — задолженность. Если заемщик вовремя не расплатился с долгом, то приезд МФО или постоянные звонки — меньшее из зол, которые могут с ним произойти.
Приложение Антиколлектор — как защититься от нежелательных звонков

Чтобы сотрудники МФО приехали домой к должнику, у последнего должен быть существенный долг, превышающий сумму займа в несколько раз и более.

Если рассматривать микрофинансовые организации, то в большинстве случаев прийти домой к должнику могут МФО, которые работают через сеть персональных менеджеров по России: Деньги на Дом и аналогичные. Именно такие менеджеры заинтересованы в возврате займа, поэтому ходят по домам заемщиков, вымогают деньги.

Из МФО могут наведаться, если офисы компании есть в большом количестве в городе пребывания клиента. Когда речь идет о дистанционных займах в интернете, то в этом случае ждать приезда сотрудников кредитора не стоит. Обычно такие компании продают или передают долги клиентов на взыскание в коллекторские агентства.

Этот этап взыскания со стороны МФО является незаконным, потому что вести деятельность по взысканию просроченной задолженности могут только сотрудники коллекторских агентств, у которых нет запрета от должника на посещение квартиры. При этом законом «О коллекторах» установлены ограничения на количество раз посещения должника в течение месяца.

Выезд коллекторов на дом

На самом деле взыскать задолженность в досудебном порядке могут только коллекторские агентства и их сотрудники. Пока не было суда, к заемщику могут прийти только коллекторы.

После суда заемщика могут посетить коллекторы и сотрудники Службы судебных приставов для взыскания задолженности по исполнительному производству.
См.

также: Куда жаловаться на микрофинансовые компании при нарушении закона?

Если визит коллекторов чаще всего бывает неожиданным, то судебные приставы заранее извещают заемщика о возбуждении исполнительного производства, дают 5 дней для оплаты задолженности или посещения и написания заявления на отсрочку/рассрочку в выплате долга. Если в указанный срок заемщик не использует предложенные варианты, то после этого можно в любой момент ждать ареста банковских счетов и приезда судебных приставов.

Очень актуальным и действенным способом взыскания задолженности среди коллекторов остается визит к должнику домой. На многих заемщиков это производит сильное впечатление (чувство стыда перед соседями, родными, страх) и они начинают возвращать долги.

Выезд коллекторов на дом

Есть другая категория должников, которые готовы постоять за себя и дать отпор коллекторам. Здесь может быть несколько вариантов развития событий:

  1. Не открывать дверь и устно заявить о нежелании личного общения в соответствии с ФЗ «О коллекторах». После этого можно пригрозить вызовом полиции, если коллекторы не уйдут.
  2. Открыть дверь и сразу начать видеосъемку. Здесь первым делом должнику нужно попросить коллекторов представиться, показать соответствующее удостоверение и документы, которые подтвердят право на взыскание просроченной задолженности. Например, таким документом может стать агентский договор с коллекторским агентством, где первоначальный кредитор поручает взыскание задолженности либо договор цессии, где кредитор продает долг заемщика коллектору.

Если коллектор не предоставит соответствующего удостоверения работника коллекторского агентства и не предъявит других подтверждающих документов, его действия можно расценивать, как вымогательство в соответствии со ст. 163 УК РФ. По ней предусмотрено лишение свободы на срок до 4-х лет со штрафом в размере 80 т.р. или без него.

Если коллекторов несколько, то можно инкриминировать вымогательство группой лиц по предварительному сговору. В этом случае наказание будет более серьезным — до 7-ми лет лишения свободы.

 Loading …

Если коллекторы предъявили все необходимые документы и удостоверения, заемщику нужно заявить сотруднику КА о нежелании вести диалог лично и сообщить о готовности к общению с коллекторским агентством исключительно в письменном формате через заказные письма и Почту России.

Также аналогичное заявление, но в письменном виде должник должен направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу нахождения коллекторского агентства.

Если коллекторы просят прекратить съемку, ссылаясь на ст.152 ГК РФ, которая запрещает фото и видеосъемку физических лиц в общественных местах без их согласия, можно смело отказывать, поскольку они находятся при исполнении своих служебных обязанностей. Снимать сотрудников при исполнении служебных обязанностей ст. 152 ГК РФ не запрещает, а значит, съемка не нарушает закон и имеет место быть.

Часто бывает и такое, что коллекторы исписывают стены в подъездах нелицеприятными надписями, портят автомобиль должника, соседей, раскладывают листовки с порочащей информацией по абонентским ящикам соседей.

Читайте также:  Конкурсная масса при банкротстве физического лица - как формируется

Выезд коллекторов на дом

Исписанные стены попадают под ст. 167 УК РФ «Умышленные уничтожение или повреждение имущества», если сумма причиненного ущерба превышает 2500 руб. Первым делом нужно сделать фото или видео на месте преступления.

Чтобы выяснить сумму ущерба, можно заказать оценку ремонтных работ в подъезде. Со сметой нужно обратиться в полицию и написать заявление по ст. 167 УК РФ. Вместе с этим сотруднику КА могут приписать статью за «Хулиганство».

После этого нужно написать жалобу в ФССП — контролирующий орган, который ведет надзорную функцию за коллекторскими агентствами.

Написать жалобу в ФССП можно по месту нахождения отделения судебных приставов в городе пребывания заемщика либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении через Почту России.

Жалоба должна содержать:

  • Подразделение ФССП, ФИО и контактные данные заемщика — в правом верхнем углу
  • Слово «Жалоба»
  • Описание сложившейся ситуации с подробным указанием места, времени и других важных деталей. В жалобе нужно указать наименование коллекторского агентства, ФИО сотрудника КА, если имеются сведения об этом.
  • Просьба проверить действия коллекторов и оценить их правомерность.
  • Просьба сообщить о результатах проверки в установленное время
  • Доказательства в виде распечатанных фотографий нанесенного ущерба, распечатки звонков, угроз и т.д.
  • Дата, подпись с расшифровкой

Пример жлобы в ФССП можно скачать здесь.

Выезд коллекторов на дом — что делать? — Алые Паруса на vc.ru

Когда коллекторы могут прийти домой? Что делать, если назначен выезд коллекторов? Как избежать встреч с коллекторами? Коллекторы могут приходить домой, если имеют законное основание для этого. Однако, существует ряд ограничений, которые должны соблюдаться при контакте коллекторов с должником.

{«id»:765915,»gtm»:null}

Александр Кириллов, основатель и руководитель федеральной юридической компании «Алые паруса»

В соответствии с действующим законодательством о коллекторской деятельности в России коллекторы имеют право посещать должника в рабочие дни с 8 до 22 часов, а в выходные и праздничные дни с 9 до 20 часов, и не чаще одного раза в неделю.

Назначение выезда коллекторов на дом должно быть согласовано с должником и не может происходить без его согласия. Коллекторы должны предварительно уведомить должника о своем намерении прийти домой и согласовать время визита. Если коллекторы не соблюдают эти правила, должник может обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам (ФССП, прокуратура, полиция и т.д.).

doble.dphoto / Depositphotos 

Если к вам пришли коллекторы, необходимо сохранять спокойствие и не допускать конфликтных ситуаций. Старайтесь узнать их личные данные, название компании, в которой они работают, и причину вашего задолженности. Если вы не согласны с требованиями коллекторов, вы можете запросить у них письменное подтверждение своего долга и правомерности их действий.

Если коллекторы нарушают ваши права или превышают свои полномочия, вы можете обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам (ФССП, прокуратура, полиция и т.д.) для защиты своих интересов.

Александр Кириллов, основатель и руководитель ЮК «Алые паруса»

Чтобы избежать встреч с коллекторами, необходимо своевременно погашать задолженности и не допускать их накопления. Если у вас возникли финансовые трудности, вы можете обратиться за помощью к финансовым консультантам или юристам, чтобы найти оптимальное решение проблемы, в том числе рассмотреть вариант полного списания долгов через процедуру банкротства.

Помните, что каждый случай списания долга индивидуален, особенно при наличии имущества (важно сохранить его при банкротстве). Если вы приняли решение списать долги, то обращайтесь к юристам-профессионалам. ????

Если вам важен результат — доверяйте решение ваших проблем профессионалам! Действуйте сейчас! Федеральная юридическая компания «Алые Паруса» — ваша новая жизнь без долгов!

Материал подготовил: Александр Кириллов, основатель и руководитель федеральной юридической компании «Алые паруса»

{«contentId»:765915,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

{«id»:765915,»gtm»:null}

Выезжают ли коллекторы по месту жительства к должникам МФО

Многим людям нравится брать кредиты. Это быстрые деньги, чувство свободы и возможность уже сейчас купить понравившуюся вещь. Особенно легко дают деньги различные микрофинансовые организации (МФО), предлагая оформление кредита буквально за несколько минут.

Результатом такого кредита с грабительской процентной ставкой может стать невозможность расплатиться по взятым кредитным обязательствам. Далее МФО по договору цессии передаёт право истребования кредита различным коллекторским агентствам, а те применяют к должнику целый ряд испытанных приёмов — от «писем счастья» до угроз личного приезда к должнику.

Выезжают ли коллекторы на дом к должникам МФО, и как реагировать при получении данных заявлений? Расскажем в нашем материале.

Выезд коллектора на дом к должнику – что говорит закон?

Работа коллекторских компаний непосредственно регулируется законом 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц…», законом № 205-ФЗ «О внесении изменений в кодекс РФ об административных правонарушениях», ГК РФ, УК РФ, и рядом других нормативно-правовых актов.

https://www.youtube.com/watch?v=5btUs19u5S4\u0026pp=ygUt0JLRi9C10LfQtCDQutC-0LvQu9C10LrRgtC-0YDQvtCyINC90LAg0LTQvtC8

И если до 2016 года коллекторские агентства могли использовать разнообразные методы для «выбивания» денег из должников, включая угрозы и порчу имущества, то принятие в 2016 году закона 230-ФЗ существенно ограничило арсенал их средств. По словам работников коллекторских агентств, коллекторы ныне превратились в «телефонных уговаривателей», не имеющих возможности запугать должника и вынудить его к оплате.

Закон 230-ФЗ прямо регулирует возможность посещения места жительства должника представителями коллекторских компаний. Согласно его нормам коллекторы имеют право на посещения дома должника.

При этом часы для их посещения ограничены от 08 — 22 часами в рабочие дни, и 09 — 20 часами в выходные дни, не более 1 раза в неделю. Они могут входить в дом должника лишь при согласии последнего.

Если вы против их визита – вы можете не открывать дверь представителю коллекторского агентства.

Запрещены телефонные звонки коллекторов более 2 раз в неделю, и более 1 раза в день. Звонить в ночное время также запрещается.

Запрещено оглашать сведения о вашей задолженности третьим лицам – родственникам, соседям, коллегам, сослуживцам и так далее различными способами, в том числе в сети Интернет.

При посещении дома должника коллектор должен обязательно сообщить свои ФИО, ФИО кредитора или название МФО. Запрещены угрозы, физическое насилие и другие способы злонамеренного воздействия на должника.

что за организация ООО КЭФ, пришло письмо от них.

Могут ли приехать коллекторы по месту жительства ко мне или нет?

Как видим, закон даёт право коллекторам выезжать домой к должнику. Но при этом необходимо учитывать, что:

  • Возможность личного визита коллекторов прямо пропорциональна сумме вашего долга. Если вы должны всего 10 тысяч рублей, они к вам вряд ли приедут;
  • Если вы живёте далеко от городских центров, то вероятность личного приезда коллекторов также мала.

Но если вы живёте в мегаполисе, и ваш долг составляет 500 тысяч рублей, то вероятность посещения коллекторов существенно повышается.

Взаимодействие с коллекторским агенством – что еще необходимо знать?

Учтите, что по закону ваш кредитор (МФО) может обратиться к коллекторам только если это непосредственно указано в подписанном вами договоре займа.

Если такого пункта в договоре нет, тогда появление коллекторов на вашем пороге незаконно, и никаких разговоров с ними вести не следует.

Обычно МФО прописывают в договорах соответствующие условия, потому рекомендуем внимательно изучить договор и отыскать в нём упомянутый пункт.

Также ваш кредитор (МФО) обязательно должен сообщить вам о переуступке (передаче) вашего долга в пользу коллекторов (на это даётся 30 рабочих дней). Если вы подобного уведомления не получали – откажитесь от общения с коллекторами, так как их появление на вашем пороге незаконно.

Работники коллекторских агентств не должны иметь судимости. Сама коллекторская компания не должна иметь долгов, обладать собственным веб-сайтом в сети Интернет. И иметь страховой договор по страхованию своей ответственности за причинение вреда на сумму 10 миллионов рублей.

Также рекомендуем записывать на телефон (диктофон) все ваши разговоры с коллектором. Это может пригодиться в последующих разбирательствах.

Установите личность коллектора, позвонив в коллекторскую компанию, а заодно убедитесь, что сама коллекторская компания включена в реестр, размещённый на сайте судебных приставов.

Если компания не включена в реестр, то её представители могут лишь писать вам претензии или подавать на вас в суд. А личное появление представителя незарегистрированной компании вполне может быть формой мошенничества.

От вас запрещено требовать долг если:

Закон прямо обуславливает случаи, когда от вас запрещено требовать долг. Они включают ситуации, когда:

  • Должник лечиться на стационаре;
  • Должник является инвалидом 1 группы;
  • Должник недееспособен или временно ограничен в дееспособности;
  • Должник несовершеннолетний;
  • Должник запустил процедуру банкротства. В этом случае обязанность урегулирования долга наложена на финансового управляющего.

Я не хочу общаться с коллекторами – что делать?

Если визиты и звонки коллекторов вас раздражают, вы можете поступить следующим образом:

  • Написать письменный отказ от личного взаимодействия с коллекторами;
  • Нанять адвоката, специализирующихся на таких делах, и после чего перевести коллекторов на него;
  • Договоритесь с коллекторами о реструктуризации долга. В цивилизованных случаях лучше договориться с коллекторами «полюбовно», оформить реструктуризацию долга и понемногу платить ваш долг. Это позволит избежать дальнейших контактов с коллекторами, и постепенно погасить имеющуюся задолженность.

Это пригодится: ООО ЭОС коллекторское агентство — официальный сайт.

Что предпринять, если коллекторы нарушают закон?

Если при звонках и визитах коллекторы ведут себя неподобающим образом, нарушают закон, скрывают свой номер, угрожают вам или применяют различные формы насилия, вы имеете право обратиться с заявлением в полицию, а также в НАПКА и ФССП.

Читайте также:  Банкротство под ключ - что входит в услугу и как выбрать юридическую компанию

Последние две организации непосредственно регулируют и надзирают за деятельностью коллекторских агентств, и если вы предоставите им доказательства нарушения ваших прав со стороны коллекторов, последние могут быть наказаны.

Такие наказания могут включать штраф до 2 миллионов рублей, временное или полное приостановление деятельности данного коллекторского агентства.

Кроме перечисленных организаций вы можете пожаловаться в Центробанк России, использовав для этого электронную форму для подачи жалоб на сайте https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, имеют ли право коллекторы выезжать к должнику по месту его проживания, и как стоит реагировать на подобные угрозы. Законодательство прямо обуславливает ваше право отказать в личной встрече коллектору, и не открывать двери при его посещении.

Добросовестные коллекторы стараются избежать подобного развития событий, заранее позвонив должнику и получив согласие на личную встречу. Если вы согласились на подобную, будет лучше записать её в видео или аудио формате.

Это поможет в случае, если коллекторы переступят черту, и понадобится обращение в регулирующие и правоохранительные органы.

Могут ли коллекторы приходить домой?

Коллекторам разрешено по закону приходить к должнику домой. Но домой владелец пускает только гостей. Если коллектор — желанный гость, ему разрешат войти. Без разрешения домой к должнику могут войти только судебные приставы, полиция, ФСБ и некоторые другие служители закона и порядка. Коллектор — гражданское лицо, поэтому приходить без спроса домой к россиянам никак не может.

Гладко вписано в бумаге, да забыли про овраги — сборщики долгов нарушают законы. Им ничто не помешает прийти в дом и вломиться к гражданину в квартиру. Чтобы дать отпор самым наглым коллекторам, должникам стоит узнать о своих правах и обязанностях.

Иногда они приходят домой

Коллекторы в девяностые и двухтысячные годы наводили на россиян страх. Действовали сборщики долгов вне всяких рамок закона, угрожали, поджигали дома, портили имущество и, наконец, вламывались в квартиры. В десятые годы появился закон о коллекторах № 230-ФЗ.

Закон и его поправки поставили точку в произволе сборщиков. Любой сотрудник коллекторского агентства с той поры знает, что без спроса входить в чужую квартиру — нельзя. Нарушителей ждет штраф и даже полосатая тюремная роба.

Но смельчаки есть во всех профессиях, и среди коллекторов их тысячи.

В чем заключается задача коллектора? — Правильно, взыскать долги! Не вернешь деньги — будешь есть хлеб без масла! Так что коллекторов тоже нужно понять: они вправе стараться выполнять свою работу, работу законную! При сборе долгов они, как и все люди, выходят за рамки правил.

При визите домой к должнику сборщик попытается проникнуть в квартиру. Единственное оружие коллектора — психологическое давление, а давить на неплательщика проще лицом к лицу, чем через дверь или телефон. Особенно если деньги должна миниатюрная женщина или бабушка. Обычно бодибилдерам коллекторы угрожают не так смело.

Бабушки, женщины и интеллигентные мужчины должны знать: сборщик не может войти в квартиру или дом без разрешения владельца. За незаконное проникновение коллектора ждёт суровое наказание.

Чаще всего сборщики стараются поймать неплательщика перед квартирой и «поговорить по душам». Обычно они приходят из-за того, что «клиент» коллекторского агентства не отвечает на телефонные звонки. Сотрудники агентства при личном визите выясняют имущественное положение должника: беден он и бесперспективен, или богат и может вернуть долг.

У россиян есть право отказаться от общения и не пускать незваных гостей на порог. Время посещения «клиентов» на дому строго регламентировано:

  • 8:00 – 22:00 в рабочие дни;
  • 9:00 – 20:00 в праздничные и выходные дни;
  • личные визиты — не чаще раза в неделю.

Гражданин сам может пригласить сотрудников агентства к себе домой: такие гостевые визиты законом не ограничены и имеют право на жизнь.

Как вести себя с работниками коллекторского агентства?

Прозвучал звонок в дверь или по телефону менеджеры сообщили, что на пороге стоят долговые вестники. Любой разумный человек испугается. Но паниковать — нельзя. Соберите волю в кулак и решите, хотите ли вы беседовать о возврате задолженностей, или лучше дать незваным гостям от ворот поворот.

Визиты специалистов по сбору денег снимайте на телефон и камеру. В своей квартире вы — царь и Бог, так что съемка разрешена. Помните, что сборщики также имеют право вести запись видео.

При первом контакте узнайте ФИО, название компании, адрес, зачем визитёр приехал. Игнорируйте любые вопросы, которые не касаются коллектора. Сборщики лишены прав судебного пристава, полицейского или другого государственного служащего. Они ничем не отличаются от случайных прохожих на улице. Лучше вести себя с ними вежливо и подчеркнуто отстраненно.

За оскорбление или насилие по отношению к человеку должника ждет штраф. Сборщики пострадают, но снимут насильственные действия на камеру и используют материал для возврата денег. Когда нет желания разговаривать — отказывайтесь. Даже полиция проникает в квартиру гражданина только по решению суда или в экстренных случаях. Коллекторы не имеют таких прав.

Что делать, если сборщики долгов приходят к родственникам неплательщиков

Коллекторы и родственники должников — две вещи несовместные! Последние поправки в закон № 230-ФЗ разлучили их раз и навсегда.

У специалиста по сбору денег есть лишь один вариант пообщаться с чужими родственниками — получить письменное разрешение на общение от свата или брата.

Ни на что другое он прав не имеет. Без бумажки общение с родственниками неплательщиков — почти домогательство. У всякого правила есть исключения, которые только подтверждают правило. Приведем три исключения из запрета на общение с родственниками:

  1. Брат и сват — созаемщики/поручители по ипотеке или кредитному договору.
  2. Наследники получили вместе с имуществом покойного заемщика его долги.
  3. В договоре с банком брат и сват указаны «контактными лицами».

Очевидно, что во всех случаях родственники являются потенциальными должниками и законными «клиентами» сборщиков.

Работник коллекторского агентства приехал домой

Нужно разговаривать с коллектором по телефону. Звонить они могут всего пару раз в неделю. Ничего нельзя обещать, если нет денег. Честный рассказ о сложном материальном положении даст понять сборщику, что ловить нечего. Часто агентства предлагают скидки, поскольку покупают кредиты за 5-30% от стоимости.

Игнорирование звонков агентства чревато визитом «выездной группы». Двое-трое рослых мужчин подкараулят неплательщика перед подъездом и грозным тоном напомнят о круглой сумме. «Когда вернешь деньги?» — спросят они, причем обязательно на «ты». Они почти имеют на это право.

Чтобы избежать описанной ситуации, лучше при первом контакте по телефону выяснить все данные о компании. Первым делом стоит проверить регистрацию. Агентство без регистрации — это романтики с большой дороги, т. е. разбойники. Коллекторы должны пройти регистрацию по закону № 230-ФЗ.

Обычные бандиты, вымогающие деньги, называются «вымогателями». А коллектор — это зарегистрированный сотрудник, на законных основаниях взыскивающий долги с применением психологических мер воздействия.

У сборщиков только одна цель приезда к «клиенту» домой — напоминание о просрочке. Сотрудники компании не берут деньги и не арестовывают имущество. В 2022 году все деньги организациям перечисляются через банки — и никакого оборота наличности!

Коллектор пришел домой и нахамил: куда пожаловаться?

Домой в гости пришел работник агентства. По телефону он успел понять, насколько должник понимает свои права и обязанности. Чего ждать? — Будет максимум давления, поэтому лучше встречать сотрудников агентства со свидетелями. Главное оружие должника — вежливость и собранность. Объясните сборщику, что понимаете ситуацию, но не обладаете нужной суммой.

В разговоре выйдите на темы, которые волнуют вас: снижение суммы долга. Если пришелец не идет на контакт и дуболомно твердит о возврате средств, прекратите разговор. Так и скажите: «Общаться с вами больше не хочу, полиция у меня на быстром наборе!» Обязательно попросите сборщика показать договор цессии или другой документ, на основании которого взыскиваются деньги.

Без документов мы все — просто песчинки Вселенной.

Если коллектор приехал и действует силой, звоните в полицию. Пожаловаться также можно в НАПКА и ФССП. НАПКА — коллекторская ассоциация, которая следит за чистоплотностью работы коллег. ФССП — государственная контора, которая регулирует работу сборщиков.

Не верьте угрозам сотрудников коллекторских агентств: они придумывают несуществующие статьи уголовного кодекса или приплетают ни к селу ни к городу статьи о мошенничестве. Но должники в России — не мошенники. Государство лояльно относится к людям, попавшим в сложное материальное положение. Более того, банкротство физических лиц, например, позволяет списать все долги, в том числе перед коллекторами. Привлекают к уголовной ответственности только подлинных мошенников, взявших кредит на чужое имя.

Осталось сказать, что на грубые физические действия и угрозы можно пожаловаться не только в НАПКА и ФССП, но также в полицию и прокуратуру. Подтверждением обвинений выступит аудио- или видеозапись. Кстати, разглашение личной информации — это тоже серьезное преступление, которым занимается полиция.

Коллекторские агентства в 2022 году по возможности не нарушают закон, потому что боятся больших штрафов и отзыва регистрации.  При первых признаках незаконного поведения или незаконных визитах домой обращайтесь в агентство и жалуйтесь на сотрудника. Там наверняка пойдут навстречу и даже предложат скидку, чтобы замять дело.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *